因應Apple政策(第4.8條與第5.1.1(V))，肯寶KB99官方商城的手機APP(iOS版本)於2020/7/10起關閉iOS APP消費者使用FB登入。如有相關問題，請先參照下方Q&A。
(※官網(PC/Mobile)或Android APP，不受影響，可使用FB登入。)
Q1: 什麼樣的狀況將無法繼續使用Facebook登入?
A: 同時符合以下情境的消費者，將無法繼續使用Facebook登入(需要改用手機號碼登入)
- 檢查手機裝置與版本：使用iPhone手機、iPad下載APP，iOS版本是13(含)以上(查詢方式：設定>一般>關於本機>軟體版本)
- 檢查下載APP版本：APP版本2.50(含)以上(查詢方式：開啟APP>點左側欄>設定>目前版本)
- 曾使用FB登入：曾使用FB登入註冊，已自行登出或曾刪除APP重新下載
不受影響的情況：
- 使用官網Web(裝置是PC或是手機都可以)
- 使用Android手機下載APP的消費者
- 下載APP並完成登入後，未刪除APP或未登出者，仍可持續保持登入狀態
Q2: 之前使用FB註冊登入要怎麼辦? 帳號內的所有紀錄和優惠券、點數等，都會不見嗎?
A: 請使用原註冊手機號碼驗證登入並設定密碼，可查詢歷史紀錄。
由於會員系統是使用手機號碼來建立並辨識身份的，因此只要使用同一個手機號碼重新驗證，還是可以看到原有帳號內的所有資料(包含歷史訂單、優惠券、點數...等)。
Q3: 如果改用手機登入/註冊後，卻看不到之前舊帳號的資料怎麼辦?
A: 發生這個狀況，通常原因會是消費者重新驗證時使用的手機號碼，和之前FB註冊時用來進行驗證的，手機號碼不同，請確認有無其他可能使用的是其他手機號碼。
Q4: 如果忘了之前使用哪一隻手機號碼完成驗證的怎麼辦?
A: 如果已忘記原手機號碼或先前訂單編號，將無法查詢先前資訊，僅能使用新手機號碼重新註冊新會員。
Q5: 之前使用FB註冊，又重新改用手機註冊的會員，可以再領取一次首下載禮或開卡禮嗎?
A: 不行。
由於會員系統是使用手機號碼來建立並辨識身份，而首下載禮或開卡禮，同一個手機號碼(會員帳號)只能領取一次，即便之前使用FB註冊，後來改用手機註冊，仍視為同一個會員，不會再次領取。